Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

expondo's FAQ

because…

 

We DO give a FAQ

 

RÅDGIVNING OG INFORMATION

Hvor kan jeg få svar fra eksperterne på mine spørgsmål?

Du kan tage kontakt til en af vores eksperter, fagfolk eller teknikere via vores kontaktformular eller ringe.

Tlf. 78 72 34 82

Man.-fre. 10:00-16:00.

Er privatkunder også velkomne?

Naturligvis.

Blot læg varerne i kurven og et par museklik senere er de på vej til dig.

Er det nødvendigt at åbne en brugerkonto for at kunne købe hos expondo?

Nej, man har blot brug for internet og en e-mailadresse.

Kan det betale sig at oprette en brugerkonto?

Det er hurtigere at bestille da du ikke behøver at indtaste de samme oplysninger igen

Din faktura- og leveringsadresse er gemt i systemet

Du kan se dine igangværende og tidligere bestillinger i historikken

Men kan jeg slette min konto?

Ja, du kan til enhver tid slette din konto. Blot giv os besked herom.

Beklager men jeg har glemt mit password.

Så brug "glemt password"-funktionen.

Et link vil blive sendt til din e-mailadresse.

Linket er kun gyldigt i 2 timer.

Hvis det er for sent, må du starte forfra ved at klikke "glemt password" igen.

Et link vil blive sendt til din e-mailadresse.

Linket er kun gyldigt i 2 timer.

Hvis det er for sent...

 

BESTILLING OG BETALING

Hvordan betaler jeg?

Se en oversigt over betalingsmetoderne her:

www.expondo.dk/betaling/

Kan jeg anullere eller ændre en ordre?

Ja, det kan du hvis den endnu ikke er blevet sendt afsted. Giv os besked pr. telefon eller via kontaktformularen, så vil vi se hvad vi kan gøre. Men giv os besked så hurtigt som muligt da varerne afsendes efter kun kort tid.

Kan jeg købe uden at betale moms?

Ja, så længe du er bosat uden for Tyskland. Kontakt os så vil vi udstede en nettoregning.

Hvor finder jeg jeres kontooplysninger?

Vores kontooplysninger fremgår af e-mailen med din bestillingsbekræftelse.

 

FORSENDELSE OG LEVERING

Hvordan bliver varerne emballeret og afsendt?

Alle vores varer befinder sig på lageret og er klar til afsendelse.

Emballagen varierer afhængig af varens karakter.

Ønsker du nøjagtige oplysninger om hvordan din vare bliver sendt afsted, så kontakt os, så kan vi sende fotos.

Hvilke lande leverer expondo til?

Det er kun muligt at få leveret til Danmark på expondo.dk

Men vi leverer til mange andre lande via deres lokale expondo-hjemmesider.

Tag kontakt til os hvis du har brug for mere information.

Hvis du har særlige ønsker, vil vi kigge på det.

Tilbyder I ekspresforsendelse?

Nej, denne forsendelsesform tilbyder vi ikke.

Kan jeg afhente varen selv?

Nej.

Hvor meget koster leveringen?

Ingenting. Zero. Nada. Zilch. Nil. 0. Det er helt gratis.

Kan jeg få varen leveret til en pakkeboks / pakkestation?

Nej.

Hvornår kan jeg forvente at modtage min forsendelse?

Varerne gøres klar til afsendelse så snart vi har modtaget betalingen. Hvis du bestiller i løbet af weekenden, sender vi om mandagen. Leveringen tager normalt 2-5 arbejdsdage.

 

REKLAMATION OG RETURRET

Jeg ønsker at klage!

Så vil vi gøre vores bedste til at finde en løsning indenfor 24 timer.

Ring til os eller brug vores kontaktformular.

Hvordan gør jeg brug af de 30-dages returret?

Du har 30 dage fra du modtager din vare, til at beslutte om du vil have den, eller ej.

Men i løbet af det første minut vil det gå op for dig at den er perfekt!

Men hvis du alligevel ønsker at returnere den, så tag kontakt til os eller brug det link der fremgår af din faktura.

 

PRODUKTER

Kan jeg se på varerne et eller andet sted?

Nej, for at holde prisen nede har vi besluttet os for ikke at have et fysisk butikslokale, hvor vi udstiller og sælger varerne. Men når du modtager varen, har du altid 30 dage til at beslutte, om du vil beholde eller returnere den.

Sælger I andre varer end dem man kan finde i onlinebutikken?

Vores samlede sortiment er i onlinebutikken på vores hjemmeside. Har du en ide til et nyt produkt? Leder du efter noget specielt? Så skriv til os, så sender vi det videre til vores produktansvarlige.

 

BESKYTTELSE AF PERSONDATA

Hvad sker der med mine personlige oplysninger?

Af hensyn til købsafviklingen gemmer og bruger vi dine personlige oplysninger. Når handlen er aflsuttet, eller din brugerkonto er blevet slettet, bliver dine data blokeret.

Er mine data sikre?

Ja, de opbevares iht. den tyske persondatalov. For yderligere oplysninger, se expondos erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

www.expondo.dk/beskyttelse-af-personlige-oplysninger/

Bliver mine personlige oplysninger videregivet til andre?

Nej, dine personlige oplysninger bliver behandlet fortroligt. De bliver ikke videregivet, solgt eller anvendt i reklame- eller marketingsøjemed.

 

NYHEDSBREV

Har I et nyhedsbrev?

Ja, det har vi.

Og det er utvivlsomt verdens bedste nyhedsbrev. Du kan tilmelde dig nederst på expondos hjemmeside.

Jeg kan godt lide at få gode tilbud

Så vil du sætte pris på vores nyhedsbrev.

Jeg ønsker ikke gode tilbud

Så afbestil nyhedsbrevet igen via linket i e-mailen.