Reklamation

Hvordan sender jeg en vare retur?

Du kan sende en bestilt vare retur indenfor 30 dage! I vores returcenter kan du hurtigt og nemt levere varen tilbage.

1. Indpak varen og lav en returmærkat i returcenteret

Læg varen i pakken og brug returmærkaten. Returforsendelsen er gratis for dig og går til den rigtige modtager.

2. Aflever returforsendelsen

Alt efter returforsendelsesmetoden kan du enten afgive pakken hos det ansvarlige postfirma eller lade den afhente direkte på leveringsadressen. Den nødvendige information kan findes i returcenteret.

3. Få pengene tilbage

Vi melder os så snart vi har modtaget returforsendelsen og kontrolleret indholdet. Tilbagebetalingen foretages i løbet af et par dage via den oprindelige betalingsmetode.

Hvordan giver jeg jer besked når jeg ønsker at reklamere eller returnere en vare?

Vi stiller meget høje krav til kvaliteten og holdbarheden af vores produkter. Alligevel kan vi ikke fuldstændig udelukke defekter. I sådanne tilfælde bedes du venligst downloade og udfylde serviceformularen som skal vedlægges returforsendelsen. Skriv også til os via vores kontaktformular.

Vi vil herefter vende tilbage hurtigst muligt.

Her finder du serviceformularen som skal vedlægges returforsendelsen.

Forsendelse:

Forsendelse i Danmark og Tyskland er gratis
Evt. returforsendelse er gratis
Afhængig af det bestiltes størrelse anvendes enten DHL, GLS eller transportfirmaet Krage
Levering med transportfirma følger i reglen fra og med 40 kg (i Danmark) og 40 kg (i Tyskland)
Selvafhentning er af logistiske årsager desværre ikke muligt
Ekspresforsendelse, ønske om en bestemt leveringsdato samt forsendelse til postbokse er ikke muligt